Voor het laatst geüpdatet op 13 november 2026.
a. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Rise Performance, waaronder online marketing, media buying, het beheren van advertentiecampagnes, e-mailmarketing, strategie en de productie van content zoals video's, static ads, ontwerpen en teksten. Zij zijn tevens van toepassing op alle verbintenissen die voortvloeien uit nadien tussen partijen gesloten overeenkomsten, andere handelingen of precontractuele rechtsbetrekkingen.
b. Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien en voor zover zulks schriftelijk wordt overeengekomen en uitsluitend voor die overeenkomst waarbij de afwijkende bedingen werden gemaakt. Bij strijdigheid tussen een schriftelijke overeenkomst of offerte en deze voorwaarden, gaat de overeenkomst of offerte voor.
c. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt door Rise Performance van de hand gewezen. De algemene voorwaarden van Rise Performance zijn ook van toepassing indien de algemene voorwaarden van de opdrachtgever een prevalentiebeding bevatten.
d. Op overeenkomsten zijn de wettelijke bepalingen van de overeenkomst van opdracht (art. 7:400 BW e.v.) van toepassing, voor zover daarvan in deze voorwaarden of de overeenkomst niet wordt afgeweken.
a. Alle offertes van Rise Performance, in welke vorm dan ook, zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Rise Performance kan een offerte intrekken zolang deze niet door de opdrachtgever is aanvaard. Een offerte heeft een beperkte geldigheidsduur.
b. Een overeenkomst komt pas tot stand door schriftelijke bevestiging van een opdracht door Rise Performance, dan wel doordat Rise Performance uitvoering geeft aan de opdracht.
c. Rise Performance is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten indien de opdrachtgever op haar verzoek geen zekerheid stelt voor betalings- en overige verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst, onverminderd de gehoudenheid van de opdrachtgever reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten te vergoeden.
d. Misverstanden ten aanzien van de inhoud en uitvoering van de overeenkomst, voortvloeiende uit het niet, niet juist, niet tijdig of onvolledig specificeren van de opdracht of doen van mededelingen, komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.
a. Rise Performance voert de werkzaamheden in beginsel zelf uit, maar is bevoegd (delen van) de werkzaamheden uit te besteden aan derden.
b. Rise Performance is bevoegd om werkzaamheden te verrichten voor andere opdrachtgevers, waaronder een directe of indirecte concurrent van de opdrachtgever.
c. De opdrachtgever verleent Rise Performance tijdig toegang tot de benodigde bedrijfsmiddelen, zoals advertentieaccounts, social media-pagina's, het e-mailsysteem, de webshop, doneer- of landingspagina's en analytics, en levert de benodigde content en informatie tijdig aan. Opgegeven startdata en termijnen zijn mede afhankelijk van deze medewerking.
a. Een doorlopende opdracht heeft een minimale looptijd van twee maanden, tenzij in de offerte of overeenkomst anders is vermeld, en gaat in op de datum van ondertekening of aanvaarding door beide partijen.
b. Na de minimale looptijd loopt de opdracht voor onbepaalde tijd door en is deze maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van de kalendermaand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
c. Beëindigt de opdrachtgever de opdracht binnen de minimale looptijd, dan blijven de termijnen van de resterende minimale looptijd verschuldigd. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven bij (tussentijdse) beëindiging altijd verschuldigd.
d. Rise Performance kan de opdracht te allen tijde beëindigen indien de opdrachtgever niet meewerkt aan de uitvoering ervan. Voorafgaand aan de beëindiging stuurt Rise Performance eenmalig een schriftelijke waarschuwing per e-mail aan het bij haar bekende e-mailadres van de opdrachtgever.
a. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle genoemde prijzen exclusief btw.
b. Een vast maandbedrag wordt maandelijks vooruit gefactureerd.
c. Is een prestatievergoeding overeengekomen, dan wordt deze per kalendermaand berekend over de omzet, verkopen of donaties die het advertentieplatform (zoals Meta Ads Manager) met de standaardinstelling voor toeschrijving aan de advertenties van Rise Performance toeschrijft, exclusief btw. Deze cijfers zijn leidend. De prestatievergoeding over een maand wordt gefactureerd op de eerstvolgende factuur; over de laatste maand volgt na afloop een aparte factuur.
d. Het advertentiebudget (de mediakosten die aan het advertentieplatform worden betaald) komt voor rekening van de opdrachtgever, staat los van de vergoeding van Rise Performance en wordt rechtstreeks bij de opdrachtgever afgeschreven. Een verhoging of verlaging van het budget wordt door beide partijen goedgekeurd voordat deze wordt doorgevoerd.
a. Betaling dient te geschieden op de overeengekomen wijze en binnen veertien dagen of de anders overeengekomen termijn. Bij gebrek aan specifieke afspraken betaalt de opdrachtgever binnen dertig dagen na factuurdatum.
b. Indien betaling niet tijdig heeft plaatsgevonden, is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim. De opdrachtgever ontvangt een herinnering en heeft vervolgens veertien dagen om alsnog te betalen. Daarna brengt Rise Performance € 25,- in rekening voor de eerste aanmaning en € 75,- voor de tweede aanmaning. Indien betaling daarna uitblijft, wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau.
c. Bij een betalingsachterstand is Rise Performance gerechtigd haar werkzaamheden, waaronder het beheer van lopende campagnes, op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
d. In geval van liquidatie, surseance van betaling, faillissement, onderbewindstelling of beslag aan de zijde van de opdrachtgever zijn alle vorderingen direct opeisbaar.
e. Indien de opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst, komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van de hoofdsom.
Een klacht over de uitvoering van een opdracht dient binnen tien werkdagen na levering schriftelijk door Rise Performance te zijn ontvangen. Bij overschrijding van deze termijn vervalt iedere aanspraak.
a. Opgegeven levertijden en startdata, zoals de datum waarop de eerste advertenties live gaan, zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
b. Overschrijding van een leveringstermijn levert geen verzuim op en geeft de opdrachtgever geen recht op ontbinding van de overeenkomst.
a. Rise Performance zet zich naar beste vermogen in om de opdracht goed uit te voeren. Een opdracht is altijd een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
b. Rise Performance garandeert geen resultaten, zoals een bepaalde omzet, aantal of bedrag aan verkopen of donaties, aantal leads of abonnees, kosten per resultaat, ROAS, bereik of openings- en klikratio's.
c. Resultaten van advertenties en e-mails hangen af van factoren waar Rise Performance geen invloed op heeft, waaronder het algoritme, het beleid en de veilingprijzen van advertentieplatforms, concurrentie, seizoen, nieuws en maatschappelijke ontwikkelingen, en de webshop, website, landingspagina's, het aanbod en het e-mailsysteem van de opdrachtgever.
d. Prognoses, rekenvoorbeelden, scenario's en verwachtingen in voorstellen, offertes, rapportages en gesprekken zijn een inschatting en geen toezegging.
e. Tegenvallende of uitblijvende resultaten geven de opdrachtgever geen recht op korting, terugbetaling, ontbinding of schadevergoeding. De opdrachtgever kan de opdracht na de minimale looptijd wel opzeggen volgens artikel 4.
a. Advertentieaccounts, social media-pagina's en de daarbij horende gegevens staan op naam van de opdrachtgever en blijven eigendom van de opdrachtgever. Rise Performance krijgt toegang als partner en is geen partij bij de afspraken tussen de opdrachtgever en het platform.
b. Rise Performance is niet aansprakelijk voor handelingen of storingen van advertentieplatforms (zoals Meta, Google en TikTok) of andere derden, waaronder het afkeuren van advertenties, het beperken of blokkeren van een account of pagina, wijzigingen in beleid of werking van een platform, uitval van tracking en storingen in betaal-, webshop- of e-mailsystemen.
c. Als een platform advertenties afkeurt of een account beperkt, helpt Rise Performance binnen de opdracht om dit op te lossen, zonder te kunnen garanderen dat dit lukt.
a. Nieuwe advertenties en e-mails worden pas gepubliceerd na akkoord van de opdrachtgever. Een akkoord per e-mail of via het overeengekomen communicatiekanaal volstaat.
b. Varianten van goedgekeurde content, zoals een andere kop, tekst, uitsnede of doelgroep, mag Rise Performance plaatsen zonder nieuw akkoord, zolang de boodschap gelijk blijft.
c. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de informatie die hij aanlevert of goedkeurt, waaronder productclaims, prijzen, acties, kortingen, medische en fiscale informatie.
d. De opdrachtgever zorgt voor de toestemming van iedereen die herkenbaar in beeld komt in aangeleverd materiaal, zoals klanten, medewerkers en ambassadeurs, voor gebruik in advertenties en e-mails, en vrijwaart Rise Performance voor aanspraken van derden over aangeleverd of goedgekeurd materiaal.
Rise Performance behoudt de mogelijkheid om (delen van) het in het kader van de opdracht vervaardigde materiaal te gebruiken ter promotie van haar eigen werkzaamheden en als referentie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
a. Rise Performance is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid. Iedere andere vorm van aansprakelijkheid, waaronder indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste of tegenvallende verkopen of donaties, verloren abonnees, uitgegeven advertentiebudget, reputatieschade en schade door vertraging, is uitgesloten.
b. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het controleren van alle aangeleverde voorstellen, versies en eindproducten voorafgaand aan publicatie. Rise Performance is niet aansprakelijk voor schade door onvolledige, foutieve of te laat aangeleverde informatie of instructies van de opdrachtgever.
c. Voor zover Rise Performance toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de opdracht in rekening is gebracht. Bij een doorlopende opdracht is de aansprakelijkheid in totaal beperkt tot de vergoeding (exclusief btw en advertentiebudget) die de opdrachtgever over de twee maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
d. Rise Performance is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door overmacht of technische storingen buiten haar invloedssfeer.
a. Tot het moment van volledige betaling berusten alle rechten, waaronder het auteursrecht, op het door Rise Performance ontwikkelde materiaal bij Rise Performance. Zolang niet volledig is betaald, mag de opdrachtgever dit materiaal niet kopiëren, bewerken, openbaar maken of publiceren.
b. Na volledige betaling van de betreffende werkzaamheden komt het opgeleverde eindmateriaal (zoals video, beeld en teksten) toe aan de opdrachtgever, die dit vrij mag gebruiken voor eigen marketing- en communicatiedoeleinden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
c. Niet-opgeleverde of niet-betaalde concepten, ideeën, voorstellen, formules en werkwijzen blijven eigendom van Rise Performance.
d. De opdrachtgever vrijwaart Rise Performance tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op auteursrechten van door de opdrachtgever aangeleverd materiaal.
e. Rise Performance behoudt de eigendom van geleverde zaken totdat alle betalingsverplichtingen zijn voldaan, en is bij niet-nakoming gerechtigd de geleverde zaken terug te nemen.
f. Indien derden rechten willen vestigen op onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken, dient de opdrachtgever Rise Performance hiervan direct op de hoogte te stellen.
g. Rise Performance heeft een pandrecht en retentierecht op alle zaken en gelden die zij onder zich heeft of zal verkrijgen.
a. De opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van zijn klanten, abonnees en andere betrokkenen, en zorgt voor een geldige grondslag, zoals toestemming voor het ontvangen van e-mails.
b. Voor zover Rise Performance persoonsgegevens verwerkt voor de opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
c. Doelgroepen en klantgegevens worden alleen gedeeld of gebruikt met akkoord van de opdrachtgever.
d. Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, zoals omzet- en verkoopcijfers, gegevens van de maillijst en interne plannen, ook na beëindiging van de opdracht.
a. Rise Performance zal zorgvuldig omgaan met alle door haar vervaardigde en/of door de opdrachtgever aangeleverde bestanden. Door de opdrachtgever aangeleverde content en gegevens blijven eigendom van de opdrachtgever en worden op verzoek binnen dertig dagen na beëindiging van de opdracht teruggeleverd.
b. Na afronding van een opdracht is Rise Performance niet verplicht bestanden blijvend te bewaren en mag zij deze verwijderen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
c. Rise Performance aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, beschadiging of onbruikbaarheid van bestanden na oplevering, behoudens opzet of grove nalatigheid.
d. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van back-ups van het geleverde materiaal.
e. Verzoeken tot langere opslag van bestanden worden uitsluitend uitgevoerd indien hierover vooraf schriftelijke afspraken zijn gemaakt.
f. Rise Performance kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat doordat bestanden na oplevering niet meer beschikbaar zijn.
Rise Performance zal de door de opdrachtgever ter beschikking gestelde zaken bewaren met de zorg van een goed bewaarder.
a. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
b. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland.
In 30 minuten kijken we mee naar je campagnes, je advertenties en je cijfers. Vrijblijvend, en je houdt de verbeterpunten.
Vrijblijvend adviesgesprekBekijk onze aanpakWe gebruiken cookies om de site te verbeteren. Meer info